Автономный офис

20 октября задача была поставлена так: сделать автоматическую юридическую фирму, где вся работа — от приёма обращения до результата и получения денег — идёт без человека, а мы отвечаем за всё: идею, архитектуру и запуск.

Первый вариант получился за вечер и назывался «Юрист-Автомат». Человек рассказывает о проблеме в чате, сервис задаёт вопросы, считает неустойку или проценты, принимает оплату, собирает претензию и иск в Word, проверяет документ и напоминает о сроках. Если претензия не помогла, сам предлагает иск с неустойкой на день подачи. Для старта — четыре массовых спора: некачественный товар, возврат денег за услугу или курс, задержка зарплаты, долг по расписке.

С первого дня действует правило, которое потом прошло через весь проект: суммы, сроки, нормы закона и структура документа задаются кодом, а не нейросетью. ИИ понимает рассказ клиента и проверяет готовый текст, но не придумывает статьи и не считает деньги. Без ИИ сервис тоже работает — на шаблонах.

Прежде чем строить дальше, мы посмотрели, кто уже работает по такой модели и что с ними происходит. За полтора года картина сильно изменилась: регуляторы начали выдавать таким фирмам разрешения, но на жёстких условиях.

Обратная сторона — выдуманные ссылки. В открытой базе судебных решений о галлюцинациях ИИ к июню 2026 года было около полутора тысяч дел по всему миру, больше тысячи из них — в США, и прибавляется по несколько дел в день.

В России отдельного режима для «фирм на ИИ» нет. Составление документов и консультирование не лицензируются, а законопроект Минюста о монополии адвокатов на судебное представительство с 2028 года в июне 2026-го, по данным «Независимой газеты», поставлен на паузу. Значит, автоматический сервис может готовить документы, но отвечать за результат и выступать в суде должен человек.

«Во всех разрешённых моделях машина готовит, а решает и отвечает человек.»Вывод, который мы взяли в проект

Те же выводы мы раньше заложили в концепт «Поверенный»: машина готовит документы, адвокат с фамилией подписывает и отвечает, ошибки — в открытом журнале. Подробнее — в разделе «Исследования».

«Заходить на сайт и заполнять анкету — это уже прошлый век. Система должна сама круглосуточно читать почту и мессенджеры, принимать звонки и файлы.»Из обсуждения проекта, вечер 20 октября

Через час после первой версии поменялся сам вопрос. Юристы страдают не от нехватки анкет — их топит входящий поток: письма судов, сканы, сообщения клиентов, постановления приставов, рассылки. Каждое нужно открыть, понять, найти дело, посчитать срок и не забыть.

Так появился автономный офис — «дежурный», который принимает всё входящее из любого источника, понимает документ, находит или заводит дело, раскладывает файлы под понятными именами, ставит задачи со сроками по закону и вызывает человека, когда не может решить сам или горит срок. Он подходит гражданину для себя, юристу-одиночке и фирме.

Принципы записали до кода: ничего не теряется, ничего не удаляется, одно и то же не обрабатывается дважды, сроки считает код, каждое решение объяснимо. А самостоятельность настраивается — вот что офис делает сам на каждом из четырёх уровней.

Уровень меняется переключателем вверху консоли, а для каждого вида действия его можно переопределить отдельно.

Первая демонстрация — 12 вымышленных документов в папке «Входящие». Через полминуты папка опустела: документы разложены по делам с понятными именами, дубли отдельно, нечитаемое отдано человеку, в журнале 63 действия.

Но вымышленные документы всегда «понятны». Поэтому на следующий день офис прогнали на 13 настоящих документах владельца: сканы, Word, письма, таблицы. Результат первой попытки — честно слабый.

Что поменяли: локальное распознавание сканов и фото без отправки наружу, учёт заголовка — «повестка дня» собрания не судебная повестка, — новые типы документов, номера договоров для привязки к делу, пять кодировок старых текстовых файлов, запасная библиотека для тяжёлых PDF. И меньше шума: платежи, чеки и таблицы ложатся в общие разделы, а не заводят по делу на файл.

У офиса была своя консоль, но юристы работают в учётной системе. Поэтому 21–22 октября офис подключили к Legalic — нашей облачной платформе практики. Не встраивая код: офис работает как ассистент по ключу подключения и только в пределах выданных прав. Ключ создаётся в настройках Legalic и отзывается одной кнопкой.

Письмо суда приходит в ленту Legalic одной записью вместе с вложениями. Отправитель найден среди контактов, дело — по номеру в тексте, в имени файла или в поле «номер в суде». В ветке под записью — разбор: что пришло, итог решения, сроки с расчётом. Ниже — предложения: привязать к делу, создать задачу. Юрист нажимает «Принять» — офис выполняет; «Отклонить» с пояснением — офис запоминает.

Мотор офиса оставили отдельным сервисом: Legalic — кабинет, где лежат дела, офис — секретарь с пропуском. Вся связь с Legalic — два файла, поэтому так же подключаются Битрикс24, amoCRM или своя система: вход и выход у офиса открыты.

23 октября главная legal-office.ru стала про офис, а «Юрист-Автомат» для граждан переехал на отдельный адрес и до запуска закрыт от поисковиков. Задача дизайна — показать, как работает офис, на примерах из Legalic, и сделать это современно, без стоковых картинок с весами и молотком.

Идею взяли из канцелярии: журнал входящих, штамп и маркер. Первый экран — «Журнал входящих» с письмом суда, вопросом клиента, постановлением пристава, рассылкой и решением суда. На каждую строку опускается штамп «предложено» или «рассылка», а сроки выделены жёлтым маркером. Сроки в примерах настоящие: их на сегодняшнюю дату считает движок офиса с производственным календарём, поэтому завтра цифры будут другими.

Типографика: Geologica — заголовки, Golos Text — текст, JetBrains Mono — номера дел, сроки и расчёты. Шрифты лежат на сервере сайта, а не у Google: IP-адреса посетителей не уходят за рубеж. Единственный акцент — ультрамарин, «чернила штампа»; в тёмной теме он светлеет.

legal-office.ru · компьютер

Сайт целиком на компьютере и первый экран на телефоне

Раньше на домене legal-office.ru жил наш сервис хранения выписок из ЕГРН. После изменения закона в 2021 году выписки третьим лицам он больше не выдавал, и домен ждал нового дела. Теперь здесь автономный офис.

Следующие шаги — мессенджеры, события с сайтов судов, переходники для Битрикс24 и amoCRM. «Юрист-Автомат» для граждан выйдет после вычитки шаблонов практикующим юристом и обязательных доработок по персональным данным.