Микропроблема · обязательный шаг до суда
Сначала письмо.
Потом иск.
Талон претензии: что случилось, чего хотите, куда отправили. Многие договоры требуют этот шаг, и суд потом спрашивает не «были ли вы правы», а «предлагали ли вы решить».
ФактДата, заказ, чек или затопление — без сюжета на три страницы.
ПросьбаВернуть, заменить, оплатить. Одна просьба читается лучше пяти.
След отправкиКвитанция или опись. Иначе письма как будто не было.